Política de Privacidade

1. Quem Somos — O Controlador dos Dados

Esta Política de Privacidade descreve como a MESA QUEST LTDA ("MesaQuest", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ sob nº 62.921.738/0001-49, com sede à Rua Luiz Vasques, 28, Passo Pedras, Porto Alegre/RS, CEP 91.230-245, operadora do MesaQuest Academy, coleta, utiliza, compartilha e protege informações obtidas por meio do site academy.mesaquest.com.br.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei n.º 13.709/2018), o MesaQuest atua como Controlador dos dados pessoais tratados neste site.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail: mesaquestrpg@gmail.com.

2. Quais Dados Coletamos

2.1 Dados coletados automaticamente ao navegar no site

Ao acessar o site academy.mesaquest.com.br, coletamos automaticamente informações técnicas geradas pelo seu dispositivo e navegador, incluindo:

• Endereço IP (anonimizado quando tecnicamente possível);
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, sequência de navegação e tempo de permanência;
• URL de origem (referral) e termos de busca que levaram ao site;
• Identificadores de sessão e cookies de funcionamento do site.

Essas informações são processadas por ferramentas de análise de terceiros, descritas na seção de cookies.

2.2 Dados coletados ao clicar no CTA e contratar um plano

O MesaQuest pode receber da Hotmart, para fins de gestão da assinatura e comunicação com o Assinante, dados limitados como: nome completo, endereço de e-mail, data da transação e status da assinatura.

2.3 Cookies e tecnologias de marketing

Este site utiliza cookies de marketing para mensurar o desempenho de anúncios e realizar retargeting, incluindo o Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads) e o Google Ads. Esses pixels podem associar sua visita ao site a interações anteriores com anúncios exibidos nas respectivas plataformas.

3. Para Que Usamos os Dados

Os dados coletados neste site são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Análise e melhoria do site: entender como os visitantes navegam nas páginas, identificar pontos de melhoria na experiência e otimizar o conteúdo apresentado;
• Mensuração de campanhas: avaliar o desempenho de anúncios pagos (Google Ads, Meta Ads) e calcular o retorno sobre investimento em mídia;
• Retargeting: exibir anúncios relevantes para pessoas que já visitaram o site, por meio das plataformas de mídia paga autorizadas;
• Gravação de sessão e análise de usabilidade: compreender o comportamento do usuário na página via mapas de calor e gravações anônimas (Microsoft Clarity), com o objetivo de melhorar a experiência de navegação;
• Gestão da relação com assinantes: comunicações relacionadas à contratação e ao uso do serviço, por meio dos dados recebidos da Hotmart.

Não utilizamos os dados coletados neste site para criação de perfis comportamentais não relacionados às finalidades declaradas, para venda a terceiros ou para fins distintos dos informados nesta Política.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais realizado pelo MesaQuest é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no artigo 7.º da LGPD:

• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): para o uso de ferramentas de analytics essenciais à melhoria do site (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) e para a mensuração básica de desempenho das páginas. O MesaQuest adota medidas de anonimização e minimização de dados para preservar os interesses dos titulares;
• Consentimento (art. 7.º, I): para cookies de marketing e de retargeting (Meta Pixel, Google Ads e pixels similares). O visitante pode recusar ou revogar esse consentimento a qualquer momento pelas configurações do navegador;
• Execução de contrato (art. 7.º, V): para o tratamento de dados de assinantes necessários à prestação do serviço, em conjunto com a Hotmart, conforme os Termos de Uso.

5. Compartilhamento com Terceiros

O MesaQuest não vende dados pessoais. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre estritamente nas situações abaixo, e apenas para as finalidades descritas nesta Política:

• Google LLC — Google Analytics 4 (analytics de audiência) e Google Ads (mensuração de campanhas). Política de privacidade: policies.google.com/privacy;
• Meta Platforms Inc. — Meta Pixel para mensuração e retargeting em Facebook e Instagram. Política de privacidade: facebook.com/privacy/policy;
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity para gravação de sessão e mapas de calor. Política de privacidade: privacy.microsoft.com;
• Hotmart Technologies — plataforma de gestão de conteúdo digital e processamento de pagamentos. Controladora independente dos dados de cadastro e pagamento do assinante. Política de privacidade: hotmart.com/politics/privacy-policy.

O MesaQuest pode divulgar dados pessoais quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente, nos limites da obrigação legal aplicável.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu navegador em visitas subsequentes e mantenha informações de sessão. Abaixo estão os tipos de cookies utilizados neste site:

Você pode recusar cookies de análise e marketing a qualquer momento pelo painel de preferências do seu navegador (geralmente em "Configurações" > "Privacidade e segurança" > "Cookies"). Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Retenção de Dados

Os dados coletados por este site são retidos pelos seguintes prazos:

• Logs de acesso e dados técnicos: até 6 (seis) meses, em conformidade com o artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014);
• Dados de analytics (Google Analytics 4, Microsoft Clarity): até 14 (quatorze) meses, conforme as configurações padrão das respectivas plataformas;
• Dados de assinantes recebidos da Hotmart: enquanto a relação contratual estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais ou fiscais.

Findo o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

8. Direitos do Titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos em relação às informações tratadas pelo MesaQuest:

• Confirmação e acesso: obter a confirmação de que seus dados são tratados e acessar cópia das informações que possuímos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum, observados os segredos comerciais e industriais;
• Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento para os tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail mesaquestrpg@gmail.com. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação.

Nos casos de dados tratados pela Hotmart (dados de cadastro e pagamento), o exercício de direitos deve ser realizado diretamente junto à Hotmart, que atua como controladora independente dessas informações.

9. Segurança

O MesaQuest adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas estão: transmissão de dados por protocolo HTTPS, controle de acesso interno aos sistemas e monitoramento periódico de vulnerabilidades.

Não obstante os esforços empregados, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. O MesaQuest não pode garantir a segurança total contra todos os riscos possíveis. Em caso de incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano significativo aos titulares, o MesaQuest adotará as medidas cabíveis e notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela legislação.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. Quando houver alterações relevantes, o MesaQuest comunicará os assinantes por e-mail e publicará a versão atualizada nesta página.

A versão vigente sempre estará disponível em academy.mesaquest.com.br/privacidade. O uso continuado do site após a publicação de uma nova versão implica ciência e aceitação das alterações.

Data da última atualização desta Política: 22 de maio de 2026.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relativas aos seus dados pessoais, exercício de direitos previstos na LGPD ou qualquer outra questão relacionada a esta Política, entre em contato com o encarregado pelo tratamento de dados do MesaQuest:

MESA QUEST LTDA — Encarregado de Proteção de Dados
CNPJ: 62.921.738/0001-49
Rua Luiz Vasques, 28 — Passo Pedras — Porto Alegre/RS — CEP 91.230-245
E-mail: mesaquestrpg@gmail.com

Nosso prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da mensagem, conforme exigido pela LGPD.